Dispositif de médiation des litiges de consommation

Conformément aux articles du code de la consommation L611-1 et suivants et R612-1 et suivants, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l’exécution du contrat de vente et/ou la prestation de services n’ayant pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalablement introduite auprès de notre service client, le Consommateur pourra recourir gratuitement à la médiation.

 

Il contactera l’Association Nationale des Médiateurs (ANM)

 

soit par courrier en écrivant à  :
Association Nationale des Médiateurs (ANM)
2 RUE DE COLMAR
94300 VINCENNES

 

soit par e-mail en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l’adresse suivante :  www.anm-conso.com.

charte-anm-conso_v3.2_01_21Télécharger

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